Les questions qu'on nous pose vraiment
Sans détour. Si votre question n'est pas là, OSMO la prend et un humain vous répond.
Faut-il abandonner notre ERP actuel ?
Non, pas forcément. Nous avons deux offres : la suite complète, où OSMOSE devient votre système principal par étapes, et la couche d'optimisation seule, qui se branche sur votre ERP sans rien y changer. Beaucoup commencent par la seconde.
Combien de temps pour démarrer ?
La mise en route la plus simple prend une journée. Un multi-sites avec des données à fiabiliser prend davantage — on vous donne la durée avant de commencer, pas après.
L'IA décide-t-elle à notre place ?
Non. OSMO prépare : il replanifie, détecte, propose. Aucune action sensible n'est engagée sans qu'un humain l'ait validée, sous son nom. Tout est tracé.
Et si OSMO se trompe ?
Chaque valeur affiche sa provenance (observé, inféré, déclaré, contesté) et chaque action est réversible par compensation. Une erreur se voit et se corrige — elle ne disparaît pas en silence. Et quand deux sources se contredisent, OSMO ne tranche pas seul : il le dit.
Nos données sont-elles cloisonnées ?
Oui. Chaque client a un espace isolé. Vos données ne croisent jamais celles d'un autre, ne quittent pas l'UE, et ne servent pas à entraîner un modèle.
Ça marche sur le terrain sans réseau ?
Oui. FIELD fonctionne hors ligne sur le quai : la saisie part dans une file chiffrée et se resynchronise au retour du signal. Un bandeau rappelle en clair que rien n'est perdu.
Sur quels appareils ?
Dans le navigateur pour le bureau, installée sur les postes fixes, et en application mobile sur le terrain. La même donnée, trois surfaces.
Si nous arrêtons, que devient notre historique ?
Il est à vous. On vous l'exporte dans un format ouvert et lisible, journal compris. Pas de rétention forcée, pas de rançon de sortie.
Peut-on faire appel à vous sans prendre le logiciel ?
Oui. Le diagnostic, le dimensionnement, la gestion externalisée et l'inventaire existent indépendamment d'OSMOSE. Si l'outil n'est pas nécessaire, on le dit.
Combien ça coûte ?
Le logiciel est un fixe selon le nombre de sites et d'utilisateurs ; la couche d'optimisation seule a son propre tarif, plus léger ; les prestations sont facturées à l'unité réellement traitée. OSMO donne un ordre de grandeur, un humain arrête le prix.
Faites-vous des reprises en urgence ?
Oui. On reprend une gestion en secours quand vous êtes débordés — ponctuellement, le temps qu'il faut.
À qui parle-t-on après la signature ?
À un interlocuteur, pas à un numéro de ticket. La même personne qui a vu vos flux au diagnostic reste jointe pendant l'exploitation.
Ce que disent nos clients
Chaque retour est relu avant publication. Nous ne modifions jamais le texte d'un client.
Vous êtes client ? Laissez votre retour
Votre message nous est envoyé et publié après relecture. Un chiffre concret vaut mieux qu'un compliment.
Votre question n'est pas là ?
Posez-la à OSMO. S'il n'a pas la réponse, il le dit et transmet à un humain — il n'invente rien sur nos offres.